订阅与连接帮助

无需邮箱地址，用户名和密码即可创建账户。创建后请把登录信息保存在可信的密码管理工具中，并确认保存的是 VPNRQ 用户面板地址。忘记登录信息时，先检查浏览器保存的凭据，区分用户名填写错误和密码填写错误；如果其他设备仍保持登录，可从该设备进入用户面板查看账户相关入口。需要协助时，通过客服页提供可核对的订单信息并说明当前是否还能登录。不要在公开讨论区发送密码，也不要把完整订阅链接当作账户标识提交；账户找回以客服核验结果为准。

登录用户面板，在账户概览中查看订阅相关入口，再按客户端提供的导入方式添加配置。已有配置需要同步时，进入客户端的订阅或配置管理页面，选中对应条目并执行更新；更新完成后检查地区列表，再重新选择线路连接。不要只反复点击连接按钮，因为连接操作并不等于更新订阅。若面板显示订阅信息已有变化而客户端仍保留旧列表，可重新从面板导入，并在确认新配置可用后清理旧条目。订阅链接属于账户敏感信息，应保存在自己的设备上，截图和工单中都应遮盖完整地址。

VPNRQ 支持不限台数设备同时在线，换设备本身不需要重新选择套餐。支持的平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备进入用户面板的客户端入口，按对应平台完成安装、授权和订阅导入即可。多设备使用时应留意账户流量，而不是把每台设备理解为独立流量配额。旧设备不再使用时，建议移除本地订阅配置并退出面板，尤其是在转交或出售设备之前。如果新设备出现设备数超限提示，先核对提示来自哪个客户端或账户，再附上遮盖敏感信息的截图联系支持，不要因此重复付款。

先登录用户面板确认账户中的套餐与流量状态，再检查客户端能否正常访问订阅更新入口。复制时要保留完整链接，避免带入空格、换行或聊天工具附加的标点；同时确认当前编辑的是 VPNRQ 对应配置，而不是其他订阅条目。接着检查本地网络是否可用，以及客户端显示的是下载失败、格式错误还是配置解析失败。不同提示对应不同环节，不宜直接删除全部配置。可保留原配置并重新导入面板提供的内容作对照；仍失败时，提交报错文字、系统和客户端信息，隐藏链接中的账户凭据。

先暂时断开代理，确认本地网络可以打开日常网站；本地网络异常时，应先处理网络接入问题。随后登录用户面板核对套餐和流量状态，更新客户端订阅，再选择其他地区或线路类型进行对照。若所有线路都失败，检查系统是否已经授予客户端所需的网络权限，以及是否同时运行其他代理、网络过滤或安全软件。排查时尽量只改变当前检查的设置，记录修改前后的结果，避免同时改动规则、网络和线路而失去判断依据。仍无法连接时，保留明确的错误提示，按排查手册整理信息后提交工单。

客户端显示已连接，只能说明连接状态发生了变化，不能替代对目标网站的实际验证。先分别打开日常网站和目标国际网站，观察是全部无法访问，还是仅目标站点异常。再检查浏览器是否单独设置了代理、系统代理是否生效，以及客户端当前使用的规则是否包含目标域名。若页面提示域名解析失败，应继续检查 DNS 设置与其他网络工具是否冲突，而不是直接反复更换账户。修改后重新打开目标页面，必要时重启目标应用以建立新连接。提交问题时写明网站域名和完整报错，但不要提交含登录凭据的页面地址。

部分应用使用独立的网络设置，未必跟随系统代理；也有应用同时访问多个域名，现有分流规则可能只覆盖其中一部分。先在客户端查看目标应用请求是否进入连接记录，再检查规则命中的线路。若客户端具备相关模式，可临时切换全局代理作对照，或依照客户端说明检查系统网络接管设置；完成测试后恢复适合日常使用的分流方式。不要为了排查而关闭不明来源的安全提示。若只有特定功能失败，应描述具体操作与错误信息，并说明浏览器是否正常，便于区分应用规则、账户限制和目标服务自身的问题。

先观察中断是否与锁屏、切换网络或设备休眠同时发生。如果只在后台出现，检查系统对客户端的后台运行与电池管理设置，并按平台说明保留所需网络权限；如果前台也中断，再比较其他线路与当前接入网络。无线网络和移动网络之间切换后，原有连接可能需要重新建立，应重新验证目标应用，而不是只看客户端开关。也要检查是否有其他网络工具抢占系统代理设置。问题持续时，记录中断发生的场景、所用线路和客户端提示，避免只提交无法连接的结论；详细的判断流程可继续参考排查手册。

这几类名称描述线路组织方式，不应仅凭名称判断实际体验。IEPL 专线可作为对连接连续性较敏感场景的候选；中转通过中间节点衔接访问路径；直连则适合结合本地网络情况作对照。实际选择仍要看客户端可用配置、目标服务所在地区，以及当前网络的表现。建议先固定目标应用，比较不同线路能否完成相同任务，再保存适用的选项。会议、文件传输和网页浏览关注点不同，不必强求所有请求使用同一线路。线路列表用于了解地区与类型，具体是否适合当前任务，应以实际访问结果为准。

先判断卡顿是否只发生在目标应用：暂停其他设备上的大流量任务，并检查本地无线连接是否稳定。如果日常网站也明显变慢，应先排查本地网络；如果只在国际访问时变慢，可保持目标服务不变，先比较当前地区的其他线路，再尝试其他线路类型或适合该服务的地区。这样能保留清楚的对照结果。不要同时频繁切换地区、规则和客户端，否则很难定位原因。流媒体可结合播放缓冲观察，会议则关注声音与画面是否连续。向客服反馈时注明发生时段、接入网络和对照线路结果，不把偶发卡顿直接等同于套餐异常。

VPNRQ 的覆盖范围为 100+ 国家 / 190+ 线路，具体可选条目以用户面板和客户端同步后的配置为准。日本、美国、香港、新加坡和德国等地区可作为了解线路分布的入口，但距离近不代表每种用途都更合适。目标服务所在地区、本地网络与访问路径都会影响体验；涉及内容分区时，还应核对目标平台的地区规则。选择时先明确用途，再比较相关地区能否顺利完成任务，避免仅凭地区名称作决定。线路页面的静态清单用于说明分布，不代表每个条目在任何时间都能满足所有服务的访问要求。

可以先用同一线路验证访问，但更适合按目标应用分别设置分流。AI 工具需要关注登录、请求提交与响应是否连续，流媒体则还涉及内容地区、平台账户与播放条件；能够打开网站不等于所有功能都已验证。设置时先确认目标服务允许使用的地区，再把对应请求交给合适线路，修改后重新打开应用检查结果。频繁切换出口也可能触发目标平台的额外核验，应尽量保持使用环境一致。VPNRQ 提供国际线路与量子加密相关服务，目标平台的账户资格、订阅内容和地区政策仍由该平台决定，不能用线路连接状态替代这些条件。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置；中途升级差价折算成剩余天数。选择时先区分自己的主要用途：日常网页、文件传输和持续播放对流量的消耗不同，不应只根据连接设备数量判断所需档位。可先在面板查看当前套餐与流量记录，再决定是否调整。重置依据是开通日，不应把自然月月初当作统一更新时间。如果使用过程中遇到流量或套餐状态疑问，提交面板显示内容和对应订单信息即可，具体价格与计费信息也可在套餐页核对。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期；月订阅则按月计费，流量按开通日每月重置。两者的选择重点是使用节奏，而不是把价格拆成未经确认的优惠承诺。使用频率不固定时，可对照流量包的使用方式；长期持续使用时，可结合月订阅档位评估需求。不要把流量包理解为每月重新发放同等流量。若账户中已有套餐，准备改用另一种计费方式，应先查看面板的订单和套餐说明；是否涉及现有配置或订单处理，以面板显示和客服确认为准，不自行推定叠加规则。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板选择套餐并进入对应订单的付款页面，核对订单金额与付款方式后再操作。付款完成但页面状态尚未变化时，先返回订单列表查看原订单，不要急着重复创建或再次付款；同时检查付款页面是否仍提示需要完成后续操作。若状态持续不一致，通过工单提交订单标识、选择的套餐、付款方式和已遮盖敏感内容的付款凭证。不要提供支付密码，也不要在公开页面贴出完整付款信息。客服核对前，应保留原订单记录，以便区分未完成付款、状态同步与订单对应关系等问题。

VPNRQ 提供 14 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单，说明申请退款并提供对应订单标识，让客服能定位需要处理的交易；相关范围与完整规则请核对使用条款。如果同时遇到连接问题，可以附上客户端提示和已尝试的排查结果，便于支持人员理解情况，但不必为了表达诉求而提交完整订阅链接、密码或其他凭据。提交后留意原工单的回复，尽量在同一工单内补充信息，避免分散到多个记录。退款进度与具体处理信息以工单回复为准，本页不另行承诺到账时间或未经列明的付款渠道规则。